Warum kann ich nicht alle Titel vorhören/vorschauen?
Nahezu das komplette Download-Angebot an Musiktitel und Hörbücher von Musicload verfügt über eine Vorhörfunktion, Musikvideos über eine Vorschaufunktion. Somit haben Sie vor dem Kauf die Möglichkeit zu prüfen, ob Sie den richtigen Artikel gefunden haben.
Bei vorbestellbaren Artikeln ist ein Vorhören zum größten Teil möglich. Sollte einmal eine Hörprobe nicht zur Verfügung stehen, liegt dies im Ermessen unserer Vertragspartner.
Was kann ich tun, wenn das Probehören nicht funktioniert?
Die Ursache liegt eventuell in der verwendeten Version des Adobe Flash Player. Überprüfen Sie bitte die Version dieses Programms auf Ihrem Rechner. Wir empfehlen Ihnen, die aktuelle Version aufzuspielen, mindestens jedoch die Version 10.3, hierfür steht Ihnen auf folgender Seite ein kostenloser Download zur Verfügung:
http://get.adobe.com/de/flashplayer/
Bitte prüfen Sie zusätzlich ob ein JavaScript-Blocker oder andere Plugins, welche den Flashplayer für den Browser blockieren, aktiv sind und deaktivieren diese.
Was kann ich tun, wenn das Vorschauen mit dem Windows Media Player nicht möglich ist?
Die Ursache liegt eventuell in der verwendeten Version des Windows Media Players. Überprüfen Sie bitte die Version dieses Programms auf Ihrem Rechner. Wir empfehlen Ihnen, die aktuelle Version aufzuspielen, hierfür steht Ihnen auf folgender Seite ein kostenloser Download zur Verfügung:
www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp?DispLang=de
Sollten Sie bereits die aktuelle Version installiert haben, nehmen Sie bitte folgende Einstellungen vor:
Klicken Sie bitte im Windows Media Player auf <Menü / Extras / Optionen / Player>. Im Bereich <Automatische Updates> setzen Sie den Punkt auf <Einmal pro Tag> und einen Haken bei <Codecs automatisch herunterladen>.
Des Weiteren prüfen Sie bitte unterhalb des Kartenreiters <Netzwerk>, ob dort für alle Streamingprotokolle die Auswahlhaken gesetzt sind. Anschließend bestätigen Sie die Änderungen über den Button <OK>. Testen Sie nun, ob das Probehören möglich ist.
Gehen Sie bitte im Media Player 11 unterhalb von <Aktuelle Wiedergabe> auf den Pfeil nach unten und wählen hier <Weitere Optionen>. Unter dem Kartenreiter <Player> aktivieren Sie bitte die Option <Verbinden mit dem Internet>. Klicken Sie nun <Übernehmen> und <OK> und schließen den Player.
Versuchen Sie nun bitte das Probehören erneut.
Prüfen Sie zusätzlich in den Konfigurationseinstellungen Ihrer Firewall, ob Sie "Windows Media Player" den Zugriff erlaubt haben. Bei Fragen zur Konfiguration Ihrer Firewall wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Hersteller.
Haben Sie den Internet Explorer 8.0 installiert, so kontrollieren Sie bitte unter <Extras / Internetoptionen> unter dem Reiter <Datenschutz> ob die Stufe auf "Mittel" steht. Dies ist die Standardeinstellung.
In einigen Fällen können installierte Plugins oder Addons für den Browser zu Problemen führen. Bitte deaktivieren Sie diese testhalber oder setzen Sie Ihren Browser auf die Werkseinstellungen zurück. Im Internet Explorer 8 gehen Sie hierfür einfach über <Extras / Internetoptionen>. Wechseln Sie nun auf den Reiter <Erweitert> und klicken Sie hier im unteren Bereich auf <Zurücksetzen>
Nun wird die Hörprobe fehlerfrei abgespielt.
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